to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Uber İşlemi Ve Kart Güvenliği Sorunu
16.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 03:43 civarında Axess Platinum kredi kartımdan önce “Uber pending” şeklinde görünen, daha sonra ise ekstreme “Uber. Trip help.uber.com” açıklamasıyla yansıyan 5.178 TL tutarında bir harcama fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım; işlem saati itibarıyla uyuyordum ve tamamen bilgim dışında, Londra lokasyonlu bir harcama olarak kartıma yansımış görünmektedir.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kartımı derhal kapattım ve yeni kart talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkiliden aldığım bilgiye göre, ayrıca yaklaşık 16.000 TL tutarında bir harcama daha denenmiş, ancak kart limitim yetmediği için bu işlem başarısız olmuş. Hiçbir onayım ve bilgim olmadan, gece saatlerinde bu şekilde işlem yapılabilmesini Akbank için ciddi bir güvenlik açığı olarak değerlendiriyorum.
Söz konusu 5.178 TL’lik işlem için harcama itirazı oluşturdum ve 8050394151 numaralı dosya üzerinden inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek tutarın eksiksiz şekilde kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir güvenlik zafiyetinin nasıl yaşandığı ve kart bilgilerimin nasıl kötüye kullanılabildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin açıkça paylaşılmasını bekliyorum.
Şikayette bulunduğum tarih 18.02.26'ydı. Bugün konu hakkında bir SMS aldım. Olayın üzerinden 1 aylık süreç geçmesine rağmen hala sonuçlanmadı ve incelemenin 45-180 gün sürebileceği ifade edilmekte. Süre çok uzun, bu sürede kesilen para ile bir yatırım yapsam kazancım olurdu. Şikayetvar üzerinde benzer şikayetin başka kişiler tarafından da yapıldığını okudum. Umarım güvenlik açığı bir an önce tespit edilir ve haksız yere kesilen paralar iade edilir.
