İzinsiz Otomatik Ödeme Talimatı Ve Dekont Talebinin Cevapsız Kalması

Akbank hesabım üzerinden telefon faturam için bilgim ve onayım olmadan otomatik ödeme talimatı tanımlandığını 7 Ocak tarihinde internet bankacılığından hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu habersiz verilen talimat kapsamında hesabımdan 376 TL çekim yapılmış görünüyor.

Konu ile ilgili olarak bankadan işlemin iptaline yönelik dekont talep ettim; ancak tarafıma dekont verilmedi. Hem bilgim dışında otomatik ödeme talimatı oluşturulması hem de iptal sürecinde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Telefon faturası için tanımlanan bu habersiz otomatik ödeme talimatının ve buna bağlı işlemin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutar varsa gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.