Bilgim Dışında Hesabımdan Para Çekildi Ve İade Sağlanmadı

Akbank vadesiz hesabımdan “nakit yönetimi otomatik tahsilat” adı altında 688,50 TL tutarında, bilgim dışında bir para çekilmiştir ve hesabımda borç olarak gözükmektedir. İşlem 0737 gönderici numarası ve 6169 dekont numarası ile dün gerçekleşmiştir. Herhangi bir otomatik ödeme talimatım veya onayladığım bir işlem bulunmamaktadır ve bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Ayrıca, işlem sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, SMS veya e-posta da gönderilmemiştir.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Hesabımdan çekilen bu tutarın iadesini talep ediyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.