Neo Öğrenci Yıldız Dolu Paketi İçin Canlı Maç Kanalları Aktif Değil

12 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.00–20.00 arasında üniversite e-posta adresimi kullanarak Bein Connect üzerinden 99 TL’lik Neo Öğrenci Yıldız Dolu Paketi satın aldım. Satın alma sonrasında hesabımda 8 adet Bein Sports kanalım tanımlı olarak görünüyor olmasına rağmen, Bein Connect Android uygulamasında canlı maçları açmaya çalıştığımda “Paketiniz kapsamamaktadır” ve “İzlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir” şeklinde uyarılar alıyorum.

Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, uygulamayı silip yeniden yükleyip yeniden denedim ancak sorun düzelmedi. Dizi, film ve belgesel içeriklerini sorunsuz izleyebiliyorken yalnızca canlı maçlar açılmıyor ve aynı hata devam ediyor. Canlı asistana bağlandığımda yalnızca şifrem sıfırlandı, yeni şifremle tekrar giriş yapmama rağmen sonuç değişmedi. Sesli yanıt sisteminiz ise beni hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamıyor ve bu nedenle sorunu bir yetkiliyle detaylıca paylaşamıyorum.

Bu paketi özellikle aynı akşamki ve hafta sonundaki maçları izlemek için satın aldım ancak ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Müşteri numaram 1032236200’dür. Neo Öğrenci Yıldız Dolu Paketimin kapsamındaki tüm Bein Sports kanallarının hesabıma tam ve eksiksiz şekilde derhal tanımlanmasını, yaşadığım bu aktivasyon sorununun teknik ekipten yetkili bir kişi tarafından manuel olarak kontrol edilerek acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.