Aras Kargo’da Çelişkili Bilgi Ve Teslimatsızlık Nedeniyle Acil Ve Değerli Gönderim Mağduriyeti

2 Temmuz tarihinde Aras Kargo Güzeloba şubesine gelen 6065349124832 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sadece kargomun Aras Kargo tarafından alındığına dair bir SMS geldi, bunun dışında süreç boyunca ne teslimata dair bir SMS ne de herhangi bir arama yapıldı.

Tahmini teslim süresinden 5 gün önce kargonun şubeye ulaştığı, ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği sonradan ortaya çıktı. Ayrıca sistemde yanlış teslim tarihi göründüğü için kargomu sorgulama ihtiyacı da hissetmedim. Daha sonra genel merkezle görüştüğümde, kargomun hasarlı göründüğü ve bu nedenle tarafıma haber verilmediği söylendi. Güzeloba şubesi ise bunun doğru olmadığını, kargonun bekleyip alınmadığı için geri gönderildiğini iddia etti.

Genel merkez ve şube arasında tamamen çelişkili açıklamalar yapılmasına rağmen hiçbir net bilgi alamadım ve bu süreçte bana hiçbir çözüm sunulmadı. Şubeye gittiğimde de çalışan, benim açıklama çabamı dikkate almadan aynı şeyleri tekrarlayıp olayı geçiştirmeye çalıştı ve kesinlikle yardımcı olmadı.

Üstelik bu kargo benim için acil ve yüksek değerli bir gönderiydi. İçeriğinde, su kaçıran süs balığı havuzum için hayati önem taşıyan ürünler vardı. Hem değerli hem de acil bir gönderi olmasına rağmen bu şekilde ihmal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kargomun derhal tekrar temin edilerek en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı ve ailesinde birden fazla avukat bulunan biri olarak gerekirse kendilerinden yardim alacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ve yargı mercilerine başvurmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için Aras Kargo’dan acil çözüm bekliyorum.