İzinsiz Faiz Oranı Düşüşü %34’ten %3’e

Mart ayında Akbank Ankara Kızılay Şubesi’nde aylık vadeli mevduat hesabı açtım ve hesabım açılırken faiz oranım %34 olarak belirlenmişti. Ancak bugün vade başlangıcında hiçbir şekilde bilgilendirilmeden faiz oranımın %3’e düşürüldüğünü gördüm.

Tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir kanalla faiz oranı değişikliği hakkında bilgi verilmedi. Müşteri olarak onayım alınmadan bu kadar ciddi bir oran düşüşü yapılmasını kabul etmiyorum ve bunun müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Faiz oranımın, hesabı açtığım tarihte tarafıma bildirilen ve kabul ettiğim %34 oranına derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugün birkaç saate paramı çekerek bankanızla olan çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.