İzinsiz Açılan Altın Yatırım Hesabı Ve Maaş Çekiminde Yaşanan Sorunlar

Şanlıurfa’da görev yaptığım okula maaş hesabı açmak için Akbank Şanlıurfa Emniyet Caddesi Şubesi personeli geldi ve o gün sadece maaş hesabı açılacağı söylenmesine rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan adıma altın yatırım hesabı açılmış. 2 Nisan 2026 Pazar günü açılan bu hesabı, ben sonradan tesadüfen fark ettim.

15 Mayıs günü maaşım yatar yatmaz, haberim ve iznim olmadan maaş hesabımdan 100 TL çekilip bu altın hesabına aktarılmış. Bu işlemi internet bankacılığından kapatmaya çalıştığımda hesabı kapatma seçeneğini kullanamadım ve teknik olarak engellendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hesabın kapatılabilmesi için önce altını bozdurup parayı normal hesabıma aktarmam gerektiği söylendi, bu yüzden 100 TL’yi bozdurup maaş hesabıma geri aktarmak zorunda kaldım.

Akbank müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sorunu çözmek yerine beni internet sayfasına yönlendirip “Biz kapatamıyoruz, siz internetten kapatın” denildi, şikayet kaydı bile oluşturulmadı, şikayetim kabul edilmedi. Benim bilgim ve onayım dışında açılan bir hesap için bu şekilde uğraştırılmamı ve sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim talebim, adıma izinsiz açılan altın yatırım hesabının derhal ve tamamen kapatılması ve bu işlemle ilgili tüm kayıtların tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Bankanızın ve Şanlıurfa Emniyet Caddesi Şubesi’nden okula gelen personelinizin yaptığı bu hatanın, benim uğraşmama gerek kalmadan acilen düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde hem bankanız hem de bu işlemi yapan personeliniz hakkında gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.