to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında sadece maaş hesabı açtırmak için Akbank’a başvurdum. Özellikle müşteri temsilcisine sadece maaş hesabı istediğimi, bunun dışında herhangi bir ürün ya da talimat istemediğimi belirttim ve kendisi de “tamam” diyerek onayladı. Buna rağmen 4 Mayıs saat 11:00’de telefonuma “Esnek birikim yatırım fonu birikim talimatınız tahsil edilememiştir” şeklinde bir bildirim geldi.
Bu bildirimin ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, benim adıma altın fonu açıldığını ve talimat verildiğini öğrendim. Ben böyle bir talimat vermediğimi, sadece maaş hesabı açtırdığımı defalarca söylememe rağmen müşteri temsilcisi sinirli ve bağırır bir üslupla “açtırmışsınız” diyerek ısrarcı oldu. Benim onayım ve talebim olmadan, bilgim dışında böyle bir fon ve talimat tanımlanmış olması kabul edilebilir bir durum değildir.
8 Aralık 2025’te açılan bu hesap üzerinden yaklaşık 5 aydır bu işlemlerin devam ettiğini müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesiyle öğrenmiş bulunuyorum. Şubeye gitmeden sadece telefonla yaptığım bu görüşmede de sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Benim açık ve net talebim, bilgim ve onayım dışında açılan ilgili yatırım/altın fonunun tamamen kapatılması ve bu fonla ilgili tanımlanmış tüm talimatların acilen iptal edilmesidir. Tarafıma, onayım olmadan bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair de açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
20.06.2025 tarihinde Akbank’ta maaş hesabı kısıtlamayı kaldırmak istediğimde, bankanın benimle çalışmak istemediği bilgisi tarafıma iletildi. Bu kararın gerekçesiyle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmadı, ayrıca yazılı ya da dijital herhangi bir bildirim de almadım. Durumu netleştirmek için önce A...
8 Ekim 2025 tarihinde saat 12:53’te Akbank Mobil üzerinden yatırım hesabımdan 40.000 TL tutarında altın fonu almak için talimat verdim. Hesabımdan 40.000 TL eksildi ancak portföyümde 38.830 TL’lik altın fonu görünüyor. Yaklaşık 1.170 TL’lik bir kayıp oluştu ve bu farkın nedenini anlamadım. İşleme ai...
Akbank’ta bulunan maaş hesabım, yaklaşık 5 ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. O günden bu yana en az 6 kez Akbank ile iletişime geçmeme rağmen, ne müşteri hizmetleri ne de şube tarafı bana hesabımın neden bloke edildiğine dair net bir açıklama yaptı; ayrıca benden istenen herhangi bir...
Sn. İlgililer, Akbank'ta maaş müşterisiyim. Hesabıma harcama kısıtı talimatı konulduğunu şubedeki ilgili arkadaşlardan öğrendim. Daha açılamayacağını, şüpheli bir işlem olduğunu dile getirmektedirler. İşlemlerimde herhangi bir şüpheli durum olmadığını, üstelik Akbank'a ait bir kredi kartımın bile o...
Akbank’ta bulunan maaş hesabıma para girişi olduğunda, mobil bankacılık bildirim ayarlarım açık olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Bildirimlerim bölümünden gerekli tüm kontrolleri defalarca yaptım, ilgili tüm seçenekler açık durumda olmasına rağmen sorun devam ediyo...
Yorumlar