to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 günü yaklaşık 2 saat önce Akbank Urfa Emniyet Caddesi Şubesi’ne vadesiz hesap açtırmak için gittim. Şubede herhangi bir gerekçe sunulmadan, sadece “Biz hesap açılışı işlemini yapmıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Her bankada ve her şubede yapılabilen son derece basit bir işlem için hiçbir açıklama yapılmaması beni fazlasıyla şaşırttı ve mağdur hissettirdi.
Bu durum üzerine Akbank çağrı merkezini arayarak nedenini öğrenmek istedim ve Can isimli temsilci ile görüştüm. Görüşme sırasında son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım, derdimi anlatabilmek için aynı cümleyi defalarca tekrar etmek zorunda kaldım. Buna rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, çağrı merkezinden ise her şubede hesap açılışı yapılması gerektiği bilgisini öğrendim.
Hem şubede hem çağrı merkezinde yaşadığım bu sorumsuz, ilgisiz ve saygıdan uzak yaklaşım nedeniyle Akbank’tan özellikle Urfa Emniyet Caddesi Şubesi çalışanları ve çağrı merkezindeki ilgili çalışan hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle kurulan bu iletişimin incelenmesini, tarafıma yaşanan durumun gerekçesinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) da şikâyette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Akbank Emniyet Caddesi şubesine yaklaşık 2 saattir telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak şube hiçbir şekilde telefonu açmıyor, aramalar otomatik operatöre yönlendirilip kalıyor. Canlı bir yetkiliye ya da direkt şubeye bağlanamıyorum.
Hesabımla ilgili bilgi almak için aradığım bu şubeye ulaşamadığım için yarın işimi erteleyip fiziksel olarak şubeye gitmek zorunda kalacağım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Emniyet Caddesi şubesinin telefonlara cevap verebileceği şekilde düzenleme yapılmasını ve şubelere doğrudan ulaşabileceğimiz etkili bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Akbank’ın sıfır faizli kredi kampanyasına 25.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum ilk aşamada onaylandı ve bana şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi. Şube öncesinde benden çalışma belgesi istendi, ancak şubeye gittiğimde bu belgeye gerek olmadığı, bilgilerin zaten e-Devlet üzerinden gör...
Akbank’ın “ilk müşterilere özel faizsiz ihtiyaç kredisi” kampanyası için pazartesi günü başvuruda bulundum ve tüm hafta boyunca bu işle uğraştım. Kredi notumun düşük olmamasına, ödemelerimi her zaman düzenli yapmama ve bugüne kadar tek bir gün bile gecikmeye düşmememe rağmen hiçbir şekilde bu kampan...
Akbank’ta bulunan vadesiz ek hesabım yaklaşık 5 ay önce, aktif olarak kullandığım kredi kartım ise 20 gün önce hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan kapatıldı. Bu süreçte tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir yazılı açıklama yapılmadı. Hesaplarımın kapatılmasının ardından müşteri hizmetleriyle g...
Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden faizsiz ihtiyaç kredisi vaadiyle hesap açtım. Uygulamada faizsiz kredi kullanılabileceği yönünde bilgi verildiği için Akbank’ta hesap açmayı kabul ettim. Ancak hesabı açtıktan çok kısa bir süre sonra “ihtiyaç kredisi değerlendirme süreciniz tamamlandı, kredi tale...
24 Mart sabah saat 09.00 civarında Akbank Urla şubesine hesap açmak için gittim. Şubede bu işlemlerle ilgilenen sadece tek bir görevli vardı ve bir müşteriyle ortalama bir saatten uzun süre ilgileniliyordu. Çalışan görevlinin işlemler sırasında sık sık sohbet ederek, keyfi şekilde yavaş ve umursamaz...
Yorumlar