İzinsiz Abonelik Çekimi Ve İtiraz Sürecindeki Teknik Sorun

Akbank’a ait, sonu 2078 ile biten kredi kartımdan, Özgeçmiş App isimli site üzerinden 22.12.2025 tarihinde iznim ve onayım olmamasına rağmen 403,04 TL tutarında düzenli abonelik ödemesi çekilmiştir. Bu siteyi geçen ay yalnızca tek seferlik CV oluşturmak için kullanmış ve ücret ödemiştim. Daha sonra üyeliğimi iptal ettim; ayrıca tarafıma tekrar ücret alınmayacağı ve üyeliğimin iptal edildiği açıkça söylendi. Buna rağmen kartımdan abonelik ücretinin çekilmesini kabul etmiyorum.

Yaşanan bu harcama sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığı, konuyla ilgilenemeyecekleri şeklinde bir cevap verildi. Bankanın, kartımdan iznim dışında yapılan bu çekim işlemine kayıtsız kalmasını ve sorumluluğu tamamen üzerime atmasını son derece sorunlu buluyorum.

Ayrıca Akbank üzerinden kart harcama itirazı yapmaya çalıştığımda, sistemde resim ekleme kısmı çalışmadığı için itiraz sürecini tamamlayamadım. Yani hem iznim olmadan çekim yapılıyor hem de itiraz için gerekli teknik altyapı sağlıklı çalışmadığı için hakkımı kullanmam fiilen engelleniyor.

Bu nedenle, Özgeçmiş App üzerinden gerçekleştirilen 403,04 TL tutarındaki işlemin incelenerek kartımdan çekilen bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz/abonelik benzeri işlemler için Akbank’ın daha etkin koruma ve çözüm süreci oluşturmasını talep ediyorum.