to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım tarihinde Akbank bireysel kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 48.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım o sırada fiziken bende olmasına rağmen bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir harcama yapmadım.
Olayı fark eder etmez hemen bankayı aradım ve durumu bildirdim, kartım kullanıma kapatıldı.
Bu süreçte kendilerini banka görevlisi olarak tanıtan kişiler tarafından arandım ve işlem iptali için onay vermem gerektiği söylenerek yönlendirildim. Banka adına arandığımı düşündüğüm için verilen yönlendirmelere güvenerek hareket ettim, sonrasında hesabımdan 48.000 TL’lik bu işlem yapıldığını fark ettim. Bankayı arayarak durumu anlattım ancak işlem kart harcaması şeklinde görünmediği için itiraz ve işlem iptali yapılamadığı, itiraz formu doldurmam gerektiği söylendi. Talep edilen itiraz formunu doldurdum ve şu an dosyamın incelenmesini bekliyorum.
Bu olayda işlemin bilgim ve iradem dışında gerçekleştiğini, bankanın güvenlik kontrolleri ile müşteri mağduriyetini önleme sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum. 48.000 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca sürecin her aşamasıyla ilgili bana yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
30/08/2025 ile 06/09/2025 tarihleri arasında Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 80.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve işlemlerin büyük bir kısmı Türkiye’de yapılmış görünüyor. Harcamaların hiçbirine onay vermedim ve slipl...
Akbank kredi kartım ile 01/04/2024 tarihinde sabah saat 06.00 civarında iki üç farklı firmadan dokuz kez bilgim dışında toplamda yaklaşık 41 bin Türk lirası tutarında harcama yapılmıştır. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede, işlem henüz bekleme sürecinde olmasına rağmen, işlemi iptal ettirem...
Akbank’a ait banka kartım kopyalanarak bilgim ve onayım dışında 16–17 Kasım tarihlerinde toplam yaklaşık 8.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemleri fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve itiraz kaydı oluşturdum. Hesabım, İstanbul Beyoğlu’nda bulunan şubeml...
21.09.2025 Pazar akşamı, Akbank Axess kredi kartımla bilgim dışında 79.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemin hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetleri şüpheli işlem birimine ulaşarak durumu bildirdim ve harcamaya itiraz ederek iptalini talep ettim. Ayrıca güv...
10 Eylül 2025'te bilgim ve onayım dışında toplamda 8 bin TL harcama yapıldı. Fark ettiğim anda hemen kredi kartımı iptal ettirdim. Bu 8 bin liranın benim bilgim dışında yapıldığını belirttim, ardından Akbank şubesinden itiraz dilekçesi gönderdim. Ne ses var ne soluk var, ne de açıklama var. Bir an ö...
Yorumlar