Dijital Kurye Randevu Ertelemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom hattıma ait 2026061531484134 gönderi numaralı sim kart teslimatım için Dijital Kurye sistemi üzerinden 20.06.2026 tarihine randevu oluşturmuştum. Ancak bugün randevu durumunu kontrol etmek için siteye girdiğimde, tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bildirim yapılmaksızın teslimat tarihinin 23.06.2026 olarak değiştirildiğini gördüm.

Mevcut operatörüm Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için hattımı Türk Telekom’a taşıma işlemi başlattım. Dijital Kurye’nin kendi inisiyatifiyle ve habersizce yaptığı bu erteleme yüzünden hattımın taşınma süreci 3 gün gecikecek ve bu süreyi taahhütsüz, yüksek ücretli bir tarife üzerinden kullanmak zorunda kalacağım. Kurye firmasının işleyişindeki bu aksaklık ve sorumsuzluk nedeniyle tarafıma yansıyacak hiçbir ek maliyeti kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için Dijital Kurye müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamadım; çağrı hattında adeta kapı duvar bir iletişim sistemiyle karşı karşıya kaldım.

Bir tüketici olarak bu keyfi uygulama nedeniyle mağdur ediliyorum. Teslimatımın ilk planlandığı gibi acilen gün içinde, yani 20.06.2026 tarihinde gerçekleştirilmesini ve bu süreçten doğacak tüm mağduriyetimin ve ek maliyet riskinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.