TTNET Limitsiz Fiber 50 Paketi İçin Uzun Süreli Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

TTNET’in İstanbul Başakşehir’de bulunan evimde kullandığım Limitsiz Fiber 50 paketinde bir haftadan uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim yaklaşık bir hafta boyunca tamamen yoktu, bu süreçte işim ve projelerim aksadı, evden yürütmem gereken tüm çalışmalar resmen durdu. Uzun süren bu kesintinin ardından internet ancak bir haftanın sonunda geldi, ancak sadece yarım gün kullanabildim ve tekrar kesildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir muhatap bulamadım, yalnızca SMS ile 5 GB mobil internet tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak benim sorunum ev internetimin uzun süreli ve tekrarlayan şekilde kesilmesi olduğu için bu çözüm yeterli ve makul değil. Abonelik bilgilerim 1784554183 numaralı hizmet üzerinden görülebilmektedir.

Bir haftayı aşan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ev interneti bağlantımın kalıcı ve stabil şekilde sağlanmasını ve uzun süreli kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.