Sürat Kargo Antalya Botanik Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Sürat Kargo Antalya Botanik şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde 2 adet terlik bulunan kargom 4 gündür her gün “dağıtıma çıktı” görünüp tekrar şubeye geri gönderiliyor. Teslim tarihi sistemde ayın 17’si olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bugün sabah “şubeden gelip alın, yoksa iade edilecek” şeklinde mesaj aldım ve şubeye gittim, yaklaşık 1 saat beklememe rağmen kargomu bulamadılar. Daha sonra bugün tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Saat 12 gibi aradığımda bu kez kargonun bulunduğunu ve gün içinde teslim edileceğini ilettiler, fakat 2–3 saat sonra yine “şubeye geri gönderildi” mesajı geldi.

Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi, şubeyi aradığımda ise telefona bakan olmadı. Müşteri hizmetleri her seferinde “şube müdürlüğüne yönlendiriyorum” diyerek konuyu geçiştirdi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım.

Kargomun daha fazla oyalanmadan ve yeniden iade sürecine sokulmadan, bugün içerisinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.