İzinsiz 9.447,44 TL İşlem İçin Akbank’tan Hızlı İade Talebi

30.04.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan (son 4 hanesi 8719 olan, Merter şubesi müşterisiyim) bilgim ve onayım dışında 200 USD tutarında, o günkü kurla 9.447,44 TL’ye denk gelen bir harcama gerçekleştirildi. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim.

İşlemi şüpheli bulan zaten Akbank’ın kendi sistemi oldu; aynı gün otomatik arama ile aranarak “bu harcamayı siz mi yaptınız” şeklinde onay soruldu, ben de “hayır” diyerek işlemi onaylamadığımı belirttim ve görüşme sonlandı. Ardından hiç vakit kaybetmeden kayıp/çalıntı ve işlem bildirim hattını arayarak durumu anlattım, kartım kapatıldı ve harcama itirazı açıldı (referans no: 8050753758). Yani söz konusu işlemi fark edildiği an, aynı gün içinde bankaya bildirdim.

Buna rağmen itirazım uzun süre sonuçlandırılmadı. Yaklaşık 5 gün sonra tekrar aradığımda “işleminizi hızlandıracağız” denmesine karşın somut bir adım atılmadı; aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Üstelik 26.05.2026 hesap kesim tarihi geldiğinde, mağduriyet yaşamamak için itiraza konu tutar da dahil olmak üzere ekstre borcumu 01.06.2026 tarihinde kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Normal şartlarda, rızam dışındaki ve aynı gün derhal bildirilen şüpheli bir işlemin provizyonda bekletilmesi, reddedilmesi ya da iptal edilmesi gerekirdi. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 12. Maddesi uyarınca, kart bilgilerimin izinsiz kullanımını derhal bildirmiş olmama rağmen bu tutardan sorumlu tutulmaktayım ve bankanın bu bedeli iade etmesi gerekmektedir. Akbank ise bu yasal yükümlülüğünü yerine getirmeyerek beni hem maddi zarara uğratmış hem de ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bugün itibarıyla konu hâlâ çözüme kavuşmamıştır. Akbank’tan, rızam dışında gerçekleştirilen 9.447,44 TL tutarındaki işlemin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve dosyamla ilgili olarak ivedilikle yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç sonuçlanmazsa konu hakkında CİMER’e ve savcılığa da başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.