İzinsiz 20.800 TL’lik İnternet Alışverişi İptali Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan 07.09.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 20.800 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. İşlem detayında “Moka / United / Massimo Dutti” olarak görünen bu harcamayı ben gerçekleştirmedim ve bu firmalardan herhangi bir alışverişim olmamıştır. İşlem esnasında kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, kartımı kaybetmedim ve kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım.

Bu durumu 14.09.2026 tarihinde fark eder fark etmez Akbank’ı arayarak kartımı internet alışverişine kapattırdım ve harcamaya ilişkin resmi “Harcama İtiraz Formu”nu doldurarak itiraz kaydı açtırdım. Görüştüğüm yetkililer, yasal süre olan 14 gün ile 6 ay içinde inceleme yapılıp tarafıma dönüş sağlanacağını iletti. Ancak işlemin tamamen iznim dışında gerçekleştiği açık olduğu için bu sürecin uzamasından ve mağduriyetimin devam etmesinden endişe duyuyorum.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan 20.800 TL’lik bu işlemin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte faiz veya benzeri hiçbir ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrarlanmaması için kart güvenliğimle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.