Erken Giden Müşterinin Aktüel Ürün Hakkı İhlal Edildi

26.06.2026 tarihinde Mersin Mezitli Merkez Vatan Caddesi üzerindeki BİM şubesinde aktüel ürün satışında yaşadığım adaletsiz bir uygulamayı paylaşmak istiyorum. Katalogda yer alan 4 tabureli katlanır MDF kamp masasını almak için özellikle erken kalkıp mağazaya gittim ve açılıştan yaklaşık 15–20 dakika önce kapıda beklemeye başladım. Kapı açılana kadar da ilk sırada ben vardım, açılışa birkaç dakika kala sadece birkaç kişi daha geldi.

Mağaza açılır açılmaz doğrudan aktüel bölümüne yöneldim ancak kamp masası henüz standa bile çıkarılmamıştı. Tam o sırada, açılışa birkaç dakika kala gelen bir kadın, personelin yanına giderek daha önce ayırttığını söylediği masayı almaya geldiğini belirtti. Çalışan da ürünü depodan çıkarıp bu kişiye teslim etti. Ürünü sorduğumda yalnızca bir tane geldiğini ve başka olmadığını söyledi. Eğer ürün standa çıkarılmış olsaydı, mağazaya ilk gelen ve kapıda bekleyen kişi olarak benim alma hakkım olacaktı.

Daha sonra personel, bana yardımcı olabilmek için iki farklı mağazayı aradı fakat her mağazaya yalnızca bir adet gönderildiği ve başka ürün olmadığı bilgisi verildi. Aktüel ürünü almak için özellikle erken gidip beklememe rağmen, ürünü ayırtan kişiye öncelik verilmesi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Bu nedenle söz konusu şube özelinde bu uygulamanın incelenmesini, aktüel ürünlerin satışında adil bir yöntem izlenip izlenmediğinin araştırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.