İzinsiz 1.600 TL Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 yıl 1 aydır Akbank müşterisiyim ve normal bir kredi kartı kullanıcısı olarak Wings Black kartımı düzenli şekilde kullanıyorum. 16 Ocak tarihinde kartımdan, bilgim ve iznim dışında “üyelik ücreti” adı altında 1.600 TL çekildiğini gördüm. Daha önceki yıllarda böyle bir ücret yansıtılmamışken, bu yıl bir anda bu kadar yüksek bir tutarın alınmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu ücretin neye dayanarak ve neden şimdi kesildiğini sorduğumda net bir açıklama yapılmadı; “bilgimiz yok, iadesini gerçekleştiremeyiz” denildi. Bilgim dışında böyle bir tahsilat yapılmasına itiraz ettiğimde ise sadece sözleşmelere imza attığım söylendi, fakat üç yıldan fazla süredir müşterinizken bu ücretin önceki yıllarda alınmayıp bu yıl alınmasının mantıklı bir açıklaması yapılmadı.

Zaten kredi kartını ancak zorunlu kaldığım durumlarda kullanmaya çalışırken, bu kadar yüksek bir üyelik ücretini ödeyecek durumum da yok. Üyelik ücreti adı altında alınan 1.600 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum; aksi takdirde Wings Black kredi kartımı iptal ettirmeyi düşünüyorum.