İzinsiz 13.000 TL Çekim Ve DASK Poliçesi İptali Talebi

27.02.2026 tarihinde Akbank TEM şubesindeki çalışanlar, haberim ve onayım olmadan Akbank hesabımdan yaklaşık 13.000 TL çekerek konut sigortası ve DASK poliçesi düzenlemişler. Üstelik yapılan poliçelerin tutarları, piyasa muadillerinin yaklaşık üç katı seviyesinde. Bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir şekilde açık bilgilendirme yapılmadı; sonradan fark ettiğimde ise süreci düzeltmekte büyük zorluk yaşadım.

Durumu fark eder etmez önce Akbank TEM şubesine ulaşmaya çalıştım, fakat telefonla şubeye bir türlü erişemedim. Akbank genel merkezi ile görüştüğümde Aksigorta’ya yönlendirildim; Aksigorta’yı aradığımda ise tekrar Akbank TEM şubesine yönlendirildim. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı. Akbank ve Aksigorta’nın kendi internet siteleri üzerinden iptal başvuruları ve mesajlar oluşturmama rağmen, yaklaşık iki aydır kayda değer, çözüme yönelik bir geri dönüş almadım.

Konut sigortası poliçesinin iptal ücretini sonrasında alabildim; ancak DASK poliçesi hâlen aktif olduğu gerekçesiyle bir türlü iptal edilmiyor. En son, birkaç hafta önce yaptığım görüşmelerde de DASK iptali konusunda olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim devam ediyor. Onayım dışında, hesabımdan para çekilerek düzenlenen bu DASK poliçesinin derhal iptal edilmesini ve buna bağlı tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Akbank TEM şubesinin bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, Aksigorta ile aralarındaki yetki/sorumluluk karmaşasını müşteriye yansıtmadan çözmelerini ve bundan sonraki süreçte benzeri bir durumun yaşanmaması için gerekli tedbirleri almalarını istiyorum.