İzin Almadan 4000 TL Ek Faiz Ve Yanlış Ödeme Günü

Akbank Tekirdağ Çorlu Emlak Konutları şubesinden 9’unda 50.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. İşlem sırasında benimle ilgilenen görevli, kredinin ilk taksitinin ödeme gününü 9’u olarak ayarladı, ben ise özellikle 19’unda ödemek istediğimi belirttim. Görevli hesabı kapattığını, bununla ilgili talep oluşturacağını ve bana dönüş yapılacağını söyledi.

Ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadan, ödeme günü 19’una alınmış ve bunun üzerine benim bilgim ve onayım dışında 4.000 TL ek faiz işlenmiş. Toplamda 10.000 TL faiz ödeyecekken, fazladan 4.000 TL faiz yansıtılması tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Taksidimin günü 19 olsun istiyorum fakat 4.000 TL’lik ek faiz yükünün bana yansıtılmasından şikayetçiyim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep/şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra şubeye gittiğimde de, işlemi yapan personelin hata yaptığını kabul ettiklerini, fakat buna rağmen sorunu çözemediklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben en başta ödeme gününü açıkça 19’u olarak belirtmeme rağmen, bankanın sistemsel/hatalı işlemi sonucunda hem yanlış gün tanımlanması hem de sonrasında tarafıma bilgi verilmeden 4.000 TL ek faiz uygulanması mağduriyetime sebep olmuştur. Ek olarak yansıtılan bu 4.000 TL faiz tutarının iptal edilmesini ve kredi ödeme planımın, benim başta talep ettiğim şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.