Kampanyalı Kredi Başvurusunda Çelişkili Bilgi Ve Yanıltıcı Teklifler

25 Mart 2026 tarihinde Akbank’ın 0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi için başvuru yapmak amacıyla müşteri oldum. Önce mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istedim; ancak uygulama üzerinde bu krediyi göremediğim için çağrı merkeziyle devam etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte 5–6 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her biri bana tamamen farklı şeyler söyledi. Bir temsilci çeşitli farklı kampanyalar sayarak daha yüksek faizli kredi açmak istedi, bir diğeri kampanyalı başvuruların bittiğini söyledi. Başka bir temsilci sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve daha sonra giriş yapmam gerektiğini belirtti, bir başkası ise evrak ve imza eksikliğinden bahsetti. Her aradığımda farklı bir gerekçe duydum; net bir bilgi verilmedi.

Daha sonra sistemde başvurumun 31 Mart 2026 tarihine kadar geçerli göründüğünü fark ettim ve tekrar çağrı merkezini aradım. Bu kez de görüştüğüm müşteri temsilcileri bana kampanya dışı, farklı ve daha yüksek oranlarda kredi teklif ettiler. Madem bu kampanyalı kredi verilmeyecekse, neden başvuru alınıp müşteri yapılmamı sağladılar ve bu kadar zaman kaybına yol açtılar, anlamış değilim.

Ben, 0,99 faiz oranlı 100.000 TL kredi başvurumun kampanya koşullarına uygun şekilde onaylanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve yaşattıkları bu karışıklık için özür dilenmesini talep ediyorum.