İnternet Bankacılığıma Açıklamasız Kapanma Ve Bilgi Eksikliği

08.06.2026 tarihinde Akbank internet bankacılığıma giriş yapamadığımı fark ettim. Defalarca denememe rağmen sisteme giremedim ve daha sonra tarafıma şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Akbank şubesine gittiğimde, hesabımın şüpheli işlem nedeniyle internet bankacılığına kapatıldığını öğrendim. Ancak ne şubede ne de başka bir kanalda, hangi işleme veya hangi gerekçeye dayanarak bu şekilde bir işlem yapıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Oysa bu tarihten önce hesabımda olağan dışı, farklı veya şüpheli olabilecek herhangi bir işlemim bulunmamaktadır.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet bankacılığı erişimimin kapatılması hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. İnternet bankacılığımın en kısa sürede yeniden açılmasını ve mümkünse bu kapatma işleminin hangi gerekçeyle ve hangi kayda dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.