İki Kart İçin İki Defa Kart Aidatı Kesildi, Tam İade Ve Kaba Üslup Şikayeti

Akbank Axess kredi kartımdan 07.02.2026 tarihli ekstreme 909,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Yaklaşık 3 yıldır bu kartı kullanıyorum. Aynı yıl içinde hem asıl kart hem de ek kart için ayrı ayrı kart aidatı kesildi ve ek kart aidatını da iade etmediler. Aynı limit üzerinden kullanılan kartlar için 1 yıl içinde iki kez kart aidatı ödemiş oldum. Kart limitim 1.000 TL olmasına rağmen bugüne kadar ödediğim toplam aidat tutarı 2.000 TL’ye ulaştı.

Çağrı merkezini aradığımda, aidatın iadesi yerine yalnızca 400 TL chip-para teklif edildi. Ben kesilen aidatların tamamının iadesini talep ederken, bu teklif hem yetersiz hem de hakkaniyetli değil. Görüşme sırasında çağrı merkezi temsilcisi M******* Hanım’ın son derece kaba bir üslup kullanması da beni ayrıca rahatsız etti. Ayrıca şikayet konusu Axess kartımın numarası 4286 ile bitmektedir.

Asıl ve ek kart için aynı yıl içinde alınan tüm kart aidatlarının nakit olarak tamamen iade edilmesini ve çağrı merkezi temsilcisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.