İade Tutarının Ekstre Toplamına Katılmaması Ve Hızlı Düzeltme Talebi

Akbank Axess kredi kartıma ait 10 Mayıs hesap kesim tarihinde, 1.504,50 TL tutarında bir harcamam iptal edildi ve ben bu harcamayı ödediğim için tutar bir sonraki ekstreme eksi bakiye olarak yansıtıldı. Ancak 12 Haziran tarihli ekstreme baktığımda, iade tutarının ekstrede görünmesine rağmen hesaplamaya dahil edilmediğini fark ettim. Yani iadesi yapılan bu harcama, ekstre toplamında hesaba katılmamıştı.

Detaylı incelediğimde, ekstre üzerinde gözüken iade hareketinin, “iadeler” bölümünde yer almadığını gördüm. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak düzeltilmesini talep ettim ve 13 Haziran’da 8050975569 numaralı kayıt oluşturuldu. Sonrasında iki kez daha 444 25 25 üzerinden telefon görüşmesi yapmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben, iptal edilen 1.504,50 TL’lik harcamanın derhal doğru şekilde hesabıma yansıtılmasını ve ekstre hesaplamasının buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.