Hiçbir Gerekçe Olmadan Tüm Hesaplarım Ve Kartlarım Kapatıldı

Akbank ile yaptığım Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi kapsamında kullandığım tüm ürünlerimle ilgili olarak, bugün saat 13.00 civarında “Bankamızla imzalamış olduğunuz Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi'nin ilgili hükümleri gereğince sözleşmeyi feshederek mevcut ürünlerinizi (hesap, kredi kartı, banka kartı vb.) kullanıma kapattık. Varsa hesaplarınızdaki mevcut tutarı çekmek ve detaylı bilgi almak için şubelerimize başvurabilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve somut bir gerekçe belirtilmeden tüm hesap ve kartlarımın kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kapanan hesaplarımdan biri maaş hesabım ve tüm düzenli ödemelerimi, para transferlerimi ve günlük bankacılık işlemlerimi bu hesap üzerinden gerçekleştiriyorum. Maaşımın yattığı hesabın ve diğer ürünlerimin hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması nedeniyle şu anda finansal açıdan ciddi sıkıntı yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, herhangi bir açıklama alamıyor ve neye dayanarak böyle bir fesih yapıldığını öğrenemiyorum.

Üzerimde bildiğim kadarıyla ödenmemiş taksit, borç veya bloke bulunmamasına rağmen tüm ürünlerimin topluca kapatılmasının nedenini öğrenmek ve özellikle maaş hesabım başta olmak üzere mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Hesaplarımın ve kartlarımın tekrar açılmasının ivedilikle sağlanmasını, mümkün değilse de fesih gerekçesinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini ve maaş hesabımdaki ve diğer hesaplarımdaki bakiyelere hızlı ve sorunsuz erişimimin acil olarak temin edilmesini talep ediyorum.