to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank ile yaptığım Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi kapsamında kullandığım tüm ürünlerimle ilgili olarak, bugün saat 13.00 civarında “Bankamızla imzalamış olduğunuz Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi'nin ilgili hükümleri gereğince sözleşmeyi feshederek mevcut ürünlerinizi (hesap, kredi kartı, banka kartı vb.) kullanıma kapattık. Varsa hesaplarınızdaki mevcut tutarı çekmek ve detaylı bilgi almak için şubelerimize başvurabilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve somut bir gerekçe belirtilmeden tüm hesap ve kartlarımın kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kapanan hesaplarımdan biri maaş hesabım ve tüm düzenli ödemelerimi, para transferlerimi ve günlük bankacılık işlemlerimi bu hesap üzerinden gerçekleştiriyorum. Maaşımın yattığı hesabın ve diğer ürünlerimin hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması nedeniyle şu anda finansal açıdan ciddi sıkıntı yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, herhangi bir açıklama alamıyor ve neye dayanarak böyle bir fesih yapıldığını öğrenemiyorum.
Üzerimde bildiğim kadarıyla ödenmemiş taksit, borç veya bloke bulunmamasına rağmen tüm ürünlerimin topluca kapatılmasının nedenini öğrenmek ve özellikle maaş hesabım başta olmak üzere mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Hesaplarımın ve kartlarımın tekrar açılmasının ivedilikle sağlanmasını, mümkün değilse de fesih gerekçesinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini ve maaş hesabımdaki ve diğer hesaplarımdaki bakiyelere hızlı ve sorunsuz erişimimin acil olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 13 yıldır Akbank’ta bireysel hesabım vardı ve aktif olarak kullanıyordum. 07-08-2025 tarihinde hiçbir uyarı, bilgilendirme, belge talebi, e-posta veya SMS gönderilmeden hesabım aniden bloke edildi ve kapatıldı. Hesabımda 335.000,00 TL bulunuyordu ve bu tutara ulaşamamaktayım. Hesap hareket...
18 Kasım Salı günü Akbank Güneşli Şubesi’ne bağlı hesabım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak feshedildi. Herhangi bir kredi kartım, kredim veya borcum bulunmamasına rağmen internet bankacılığına erişimim tamamen engellendi ve banka kartımı da kullanamıyorum. Hesabımın kapa...
29.08.2025 tarihinde Akbank’tan “Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi'nin ilgili hükümleri gereğince sözleşmenizi feshederek mevcut ürünlerinizi (hesap, kredi kartı, banka kartı vs.) kullanıma kapattık” şeklinde bir mesaj aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söy...
Akbank müşterisiyim. Sürekli yaptığım para transferleri nedeniyle hesabımın güvenlik gerekçesiyle kapatıldığını, ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Hesabım bloke edildikten sonra ne mobil bankacılığa ne müşteri hizmetlerine ne de diğer kanallara erişim sağlayamıyo...
Senelerdir Akbank ile çalışıyorum. Kredi kartı ve kredi kullanımı dahil tüm işlemlerimi Akbank ile gerçekleştiriyorum. Bugün gelen SMS ile, benden habersiz olarak kredi kartımı kapattıklarını ve hesabıma bloke koyduklarını öğrendim. Mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve şubeye gittiğimde de hiçbir ş...
Yorumlar