Webde Görülen Kampanya Uygulanamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

Turkcell Superonline’ın internet sitesi üzerinden Kahramanmaraş Onikişubat adresim için fiber internet başvurusu yapmak istedim. Başvuru ekranında “ilk 3 ay 400 TL, sonraki 9 ay 850 TL” olan kampanyayı gördüm ve özellikle bu kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim.

Ancak müşteri hizmetlerini bugün aradığımda, kampanyanın geçerlilik süresi hâlâ devam etmesine rağmen bu kampanyayı tanımlayamayacaklarını, sadece farklı bir kampanya yapabileceklerini söylediler. İnternet sitesinde seçilebilir ve geçerli olarak gösterilen bir kampanyanın, başvuru yapmak istediğimde “yapamıyoruz” denilerek sunulmaması hem kafa karıştırıcı hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Turkcell Superonline’ın, başvuru sırasında ekranda gösterilen ve şartları devam eden bu kampanyayı adresime tanımlamasını ve sürecin açık ve şeffaf şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.