HGS Etiketi Haftalardır Gönderilmiyor, Sorun Çözülmüyor

HGS başvurumu Akbank tan 25/06/2025 aldım. 25/06/2025 tarihinde Akbank aracılığıyla HGS başvurusu yaptım. Üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir etiket gönderilmedi.

İki kez Akbank İletişim Merkezi’ni arayarak durumu ilettim. Her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak başvurum sonuçlanmadı. Üçüncü aramamda ise şubeye yönlendirildim, şube personeli böyle bir talep olmadığını, gönderim yapılmadığını bildirdi.

Şu an HGS tanımı yapılmış durumda ama ortada etiket yok. Bu kadar basit bir işlemin bile aylarca sürmesi kabul edilebilir değil. Tarafıma en kısa sürede etiketin ulaştırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.