Hesap Kesim Tarihi Hatası Nedeniyle Alışverişin Yanlış Döneme Yansıtılması

Akbank Axess Free kredi kartımın hesap kesim tarihinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hesap kesim tarihim sistemde 07 olarak kayıtlı olduğu için 08’inde, yani ekstre döneminin dışına çıkacağını düşünerek yaklaşık 9.897,21 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen bu harcama mevcut döneme yansıtıldı ve bu ay benden tahsil edilmek isteniyor.

Hesap kesim tarihine 2 gün kala bu durumu fark ettiğimde büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve 8050821492 numaralı kayıt açıldı, ancak bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, 08’inde yaptığım 9.897,21 TL’lik harcamanın, hesap kesim tarihim olan 07 sonrasına denk geldiği için bir sonraki ekstre dönemine aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.