to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın 26 Ocak olan hesap kesim tarihini 1 Şubat’a erteledim. Yılda iki defa ekstre kesim tarihi değiştirme hakkım bulunmasına rağmen, bu işlem sonrasında sonraki aya “gecikme faizi” adı altında, vergisiyle birlikte toplam 254 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu durum üzerine...
Akbank Axess kredi kartı limitim artırılırken, müşteri hizmetleri tarafından bana kredi kartlarında yılda iki kez olmak şartıyla istediğim zaman ekstre tarihimde değişiklik yapabileceğim açıkça söylendi. Ben de ödeme planımı buna güvenerek yaptım ve tüm finansal planlamamı ekstre tarihimi gerektiğin...
Akbank kredi kartımın hesap kesim tarihini mobil uygulama üzerinden değiştirmek istediğimde, "Yıl içerisinde yapabileceğiniz maksimum değişiklik sayısına ulaştınız" uyarısını alıyorum ve işlem yapamıyorum. Oysa bu konuda hâlâ bir hakkım olduğu müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtilmişti. 10 ...
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihini değiştirmek istedim. İlk olarak 04/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak değişiklik talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle değişikliğin hangi aydan itibaren geçerli olacağını sordum ve müşteri temsilcisi bana yanlış bilgi verdi. Bu...
"Akbank destek merkezine durumu anlatana kadar çok uğraştım ancak sonuç itibari ile problemimi çözdüler teşekkür ederim"
Merhaba, 11 yıldır Akbank müşterisiyim ve Akbank Wings kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. Kredi kartımın hesap kesim tarihi 04.07.2025. 03.07...
Akbank müşteri hizmetlerini arayıp kredi kartı ekstre tarihini değiştirmek istedim. Bu işlemi dün yaptım, yılda 2 kere olduğunu ilettiler. Tamam dedim, bugün arayıp tarihi değiştirmek istedim fakat son 6 ay baz alınıyor ve 6 ayda 2 kere değiştirmişsiniz dediler. Halbuki dün dışında öyle bir şey yapm...
Eski kredi kartımın kayıp başvurusu yapıp yeni kart talep ettim. Ama eski kartımın Akbank mobilde tekrar göründüğünü fark edince müşteri hizmetlerini aradım onlarda bana kartların iptal olduğunu ve sistemden o şekilde göründüğünü söylediler. Tek bir kartım ve hesabımın olduğunu söylediler. Bende bun...
Asgari ödeme tutarını ödediğim halde 1500 lira faiz binmiş. Geçen ay ekstrem tarihimi değiştirdim ve ekstre borcumu ödeyemedim bu ay ise katlanarak faiz çıkmış. Tüm borcumu ödeyip hemen bankanızdan uzaklaşacağım. 1 ayda 1500 lira faiz ne demek ya kartımın limiti zaten 32 bin lira
23.08.2024 tarihinde Akbank çağrı merkezini arayarak kredi kartımın hesap kesim tarihini ayın 24'ünden ayın 20'sine değiştirmek istedim. Ancak kredi kartımda taksitli nakit avans olduğu için değişikliğin yapılamadığını belirttiler. Ben de bu taksitli nakit avansı kapatmak ve yılda 2 kez değişiklik h...
Ekstre tarihini değiştirdim. Buna istinaden bu ay ki kredi kartı ekstrem çıkmadı. Müşteri hizmetlerini 3 4 kez aradım fakat onlarında herhangi bir bilgileri yok. En erken ödeme tarihi eylül gözüküyor. Akbank temsilcileri Umarım sorunumu çözer. Yoksa gereksiz yere beklemiş olacağım.
Axess kredi kartımın 02/07/2024 olan hesap kesim tarihini 06/07/2025 olarak değiştirmek istediğimde şu anda hizmet veremiyoruz hatası vermekte ve tarihi değiştirmektedir. Yılda iki kez kesim tarihi değiştirme hakkım varken Axess buna izin vermemektedir. Bankaya başvurduğumda e-mail olarak gönderdikl...
Akbank kredi kartımın ekstre kesim tarihi bilgim dışında değiştirilmiştir. Gelecek dönem ödemek istediğim harcamamın ödemesi öne çekilmiştir. Maddi olarak zor durumda kalmış durumdayım. Bu durumun düzeltilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.
6 aydır Akbank müşterisiyim ve kredi kartı kullanıyorum. Geride kalan aylarda kredi hesap kesim tarihi her ayın 5'i ve son ödeme tarihi 15'ydi. Ancak bu ay baktığım zaman kredi kartı ekstrem 4 Mayıs tarihinde kesilmiş ve 14 Mayıs son ödeme tarihi olarak verilmiş. Maaşlı çalışan ve her ayın 15 inde m...
Akbank, benim ekstre tarihimi kendi başına üç gün ileri alarak aynı dönem içinde yapmış olduğum alışverişlerin hem ikinci hem de üçüncü taksitlerini eklemiş. Bu durum benim fazladan 40 bin tl ödeme yapmamı gerektiriyor ve beni mağdur ediyor. Siz benden habersiz ekstre tarihimi değiştiremezsiniz. Ben...
Maaş tarihim değişti. Bu nedenle ekstre kesim tarihini de değiştirmem gerekiyor. Garanti Bankası, taksitli işlemim olmasına rağmen değişikliği kabul etti, teşekkür ederim. Ancak Akbank değişikliği yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ancak olumlu bir sonuç alamadım. Mobil uygulama üzerinden de dened...
Kredi kartı kesim tarihini banka değiştirmiyor, internet şubesinden değişmiyor. Şikayetimle bankacılıkta bir ilki yaşadım. Diğer bankalarda bu işlem yapılırken neden Akbank'ta değişmiyor? Bankaya şikayet kaydı oluşturmak gereğinde bulundum, çalışmak istemiyorum.
