Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Hakkım Engellendi, Borcumu Ödeyemiyorum

Akbank Axess Platin Mastercard kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi 4548. Kartım Eylül ayında açıldı ve o dönemde bir kez hesap kesim tarihi değişikliği yaptım. Sistem, yıl içinde iki kez hesap kesim tarihi değiştirme hakkım olduğunu belirtmesine rağmen, bugün ikinci kez değiştirmek istediğimde işlemime izin vermedi.

Hesap kesim tarihini 12.12.2025 yerine 08.12.2025 tarihine almak istiyorum ya da en azından bu işlem gerçekleştirilmeden önce aranarak bilgilendirilmek ve birlikte bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şu anda kart borcum yaklaşık 186.000 TL’ye ulaştı ve mevcut hesap kesim tarihiyle bu tutarı ödemenin benim için hiçbir imkanı yok. Hesap kesim tarihini sistemdeki bilgiye güvenerek planladığım için bu tarihe göre alışveriş yaptım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ancak hesap kesimine çok az süre kaldığı için (12.12.2025’te kesilmesi bekleniyor) son derece endişeliyim. Borcunu ödemeye önem veren, kara listeye girmek istemeyen bir müşteriyim; bu borç benim için hem ciddi bir maddi yük hem de manevi olarak büyük bir stres kaynağı haline geldi.

Yıl içinde iki kez tarih değişikliği hakkım olduğu bilgisinin sistemde yer almasına rağmen bu hakkımı kullanamamam nedeniyle hesap kesim tarihimin talebim doğrultusunda yeniden düzenlenmesini, mümkünse 08.12.2025 tarihine çekilmesini ya da bana ulaşılarak ödeme planı ve tarih konusunda esnek, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.