Hesabımdan İzinsiz Ücret Kesildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

11.10.2025 tarihinde Akbank Köprübaşı Şubesi’ne bağlı vadesiz tl hesabımdan, bilgim dışında “hesap özet ücreti” adı altında 35 TL tutarında bir para kesildi. Bu ücretle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.

Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 5 dakika hatta bekletildikten sonra, müşteri temsilcisi bu konuda yetkisi olmadığını ve şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Hem bilgim dışında yapılan bir işlem için hem de oldukça basit bir talep için şubeye gitmemin istenmesi bana gereksiz ve zaman kaybı olarak geldi. Yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım da yok.

Bu nedenle, hesabımdan kesilen 35 TL’nin iadesini ve bu tür ücretlerin tekrar alınmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu ücretin tamamen kapatılmasını istiyorum. İlgili hesabım: TR29**************************45

Kısa sürede çözüm bekliyorum.