to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank ile araç firması arasında yapılan sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanarak kredi kullandım. Bu işlem sırasında Akbank tarafından adıma iki ayrı vadesiz mevduat hesabı açıldı ve hiçbir şekilde ücret kesintisi olmayacağına dair birçok evrak ve sözleşme imzaladım. Ancak 14.09.2025 tarihinde bir hesabımdan 2,66₺, 14.10.2025 tarihinde ise diğer hesabımdan 32,34₺ olmak üzere toplam 35₺ “posta ile hesap özeti gönderim ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim.
Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen e-postada, yatırım hesabı aktif ve bakiyesi olan müşterilere posta ile hesap özeti gönderim ücreti uygulandığı belirtildi. Oysa ne Akbank’ta yatırım hesabım var ne de bana herhangi bir posta ile hesap özeti gönderildi. Ayrıca, imzaladığım evraklarda posta ile gönderim olmaması gerektiği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen, hem ücret kesilmesi hem de herhangi bir hesap özeti gönderilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Kredi sürecim hâlâ devam ediyor ve hesaplarım bu kapsamda açık. Şu ana kadar toplamda 35₺ dışında başka bir ücret kesilmedi; fakat ilerleyen aylarda da benzer kesintiler yapılmasından endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişiler oldukça nazikti, ancak Akbank’ın bu uygulaması hem yasalara hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. 35₺ küçük bir tutar olabilir fakat bu tür haksız uygulamalar müşteri güvenini sarsmaktadır.
Kanunsuz şekilde kesilen toplam 35₺’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür ücretlerin tekrar alınmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Akbank Hisse senedi hesabımdan 21.04.2025 tarihinde 275 TL, 25.04.2025 tarihinde ise 58,83 TL olmak üzere toplamda 333,83 TL tutarında, “2024 tarihli borç tutarı” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesintilerin hiçbir şekilde tarafıma önceden bildirimi yapılmamış, ayrıca açık rızam olmadan gerçekle...
Akbank genel merkezi ve tüm banka uygulamaları hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Axess kredi kartımdan ve vadesiz hesabımdan, özellikle EFT işlemleri ve kart kullanımı nedeniyle her yıl ve bazı aylarda düzenli olarak ücret kesilmektedir. Ağustos 2025’te de bu tür ücretler hesabımdan tahsil edil...
11.10.2025 tarihinde Akbank Köprübaşı Şubesi’ne bağlı vadesiz tl hesabımdan, bilgim dışında “hesap özet ücreti” adı altında 35 TL tutarında bir para kesildi. Bu ücretle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Anc...
4 Eylül 2025 tarihinde Akbank online bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde müşteri temsilcilerine, 35.000 TL’lik ihtiyaç kredisi kullanmam durumunda herhangi bir prim bedeli veya ek kesinti olup olmayacağını özellikle sordum. İki farklı müşteri temsilcisi, hiçbir ş...
15.09.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, taksitli avans ve kredi ödemelerimin ek hesap (eksi hesap) kullanılarak ödenmemesi için talimat verdim. Ancak ertesi gün bu ödemelerin yine ek hesaptan çekildiğini fark ettim. Ayrıca, borçlarımı ayın 17’sinde yapılandıracağımı belirtmeme rağ...
Yorumlar