Hesabım Sebepsiz Kapalı, Uzaktan Çözüm Ve Açıklama İstiyorum

Ziya

18 Eylül 2025 23:00

2.726

Yaklaşık 10 gündür Akbank mobil uygulamasında hesabımı kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapıp transfer yapmaya çalıştığımda “hesap uygun değil Şubemize gelmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum, ancak herhangi bir açıklama yapılmıyor. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya borç durumu bulunmuyor. Şubem Bolu Merkez’de ve bu süreçte para çekme veya ödeme gibi işlemler yapmaya çalıştığımda “hesap uygun değil” şeklinde bir uyarıyla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak otomatik yanıt sistemi sürekli olarak bilgilerimin müşteri temsilcisiyle görüşmeye uygun olmadığını, şubeye gitmem gerektiğini söylüyor ve detaylı bilgi alamıyorum. Şubeye gitmeden, hesabımın neden kullanıma kapatıldığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve hesabımın uzaktan tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bana en yakın Akbank şubesi 60 kilometre, git gel 120 kilometre bana zorla şubeye gel diyorsunuz, 350 TL mazot paramı karşılayacak mısınız?

Destekleyenler

Derviş

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Derviş

21 Eylül 2025 21:41

Cevap geldi mi şu an aynı sorunu yaşıyorum hesabımdan para atabiliyorum fakat alamıyorum

Ziya

Şikayet Sahibi

29 Eylül 2025 14:31

Hayır cevap vermeye tenezzül etmiyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Meral sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

Meral

Akbank

28 Ekim 2025 23:07

2.956

"Teşekkürler dossimo"

Akbank Mobil Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Derya

Akbank

15 Haziran 2024 08:59

1.044

Akbank mobil uygulamama giremiyorum. Kredi yoluyla Hesabıma geçen param ile diğer kredimi kapatmak istedim. Sürekli bu işleme uygun değilsiniz müşteri temsilcisini arayın diyor. Müşteri temsilcisini arıyorum yine bu işleme uygun olmadığımı şubeye gelmem gerektiğini söylüyor. Şube bulunduğum yere çok...

1 Destek

Erkin sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Hesabıma Hiçbir Kanaldan Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Erkin

Akbank

07 Ekim 2025 14:13

5.038

Yaklaşık 2 aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyor ve hesabımı görüntüleyemiyorum. “Akbank mobile giriş yapılamıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sadece mobil uygulamada değil, internet şubesinden de hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle para çekemiyor, kredi kartı bilgilerime ve kart deta...

akbank-hesabima-hicbir-kanaldan-erisemiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek