Hesabım Bloke Edildi, Akbank Mağduriyetimi Gidermiyor!

11.09.2025 tarihinde Akbank’tan 400.000 TL kredi kullandım. 12.09.2024 tarihinde saat 00:04’te, yasal hakkımı kullanarak bu kredi tutarını kendi Enpara hesabıma transfer etmek istediğimde Akbank hesabım bloke edildi ve hesabım kapatıldı. Müşteri numaramın son 4 hanesi 3788’dir.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “2 saat içinde güvenlik biriminden aranacaksınız” denildi ancak kimse aramadı. Tüm gece tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sabah tekrar aradığımda ise böyle bir talebin olmadığı ve işlem oluşturulamayacağı söylendi. Şubeyi aradığımda ise müşteri hizmetlerine yönlendirildim, şubeden de çözüm alamadım.

Hesabımda bloke olduğu, mobil bankacılığa da erişimimin kapandığı bilgisi dışında tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Hiçbir ek ücret veya masraf talep edilmedi. Ancak bu mağduriyetim nedeniyle ödemelerim gecikiyor, finansal planlarım aksadı ve Akbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımın açılarak blokemin kaldırılmasını talep ediyorum.