to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Olmadan Mobil Bankacılık Hesabım Kapatıldı, Mağdur Edildim!
21.09.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden Akbank mobil bankacılık hesabım bir anda kapatıldı. Yıllardır Akbank müşterisi olarak tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, böyle bir durumla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Hesabıma giriş yapamıyorum ve acil olarak para transferi gerçekleştirmem gerekiyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise, doğrudan bankaya gitmem gerektiği söylenip görüşme sonlandırılıyor; hangi şubeye gitmem gerektiğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sadece hesabımın ve kartlarımın kullanıma kapatıldığına dair SMS aldım, ardından kartlarımın tekrar açıldığına dair mesaj geldi fakat mobil bankacılığa erişimim hâlâ sağlanamıyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hiçbir şekilde bilgi güncellemesi talebim veya eksik bir işlemim olmadı.
Akbank’ın bu konuda acil şekilde mobil bankacılık erişimimi yeniden sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son dört hanesi: 8341.
