Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Otomatik Ödeme Talimatları İptal Edilmedi

Yaklaşık 25 yıldır Akbank müşterisiyim. Hiçbir gerekçe açıklanmadan, anlam veremediğim bir şekilde İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Akbank şubesindeki hesabım 05.05.2026 tarihinde kapatıldı ve bloke edildi. Ardından “bankamızın politikaları gereğince iş anlaşmasını sonlandırdık” şeklinde bir mesaj aldım, fakat bunun nedenine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabım kapatılmasına rağmen üzerindeki otomatik fatura ödeme talimatları iptal edilmediği için, diğer bankalarda aynı faturalar için otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Bu durum hem ödemelerimde aksama riski oluşturuyor hem de beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

TR37********************83 IBAN numaralı hesabımla ilgili konuyu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.

Akbank’tan, kredi kartlarımın yapılandırılmasını, söz konusu hesabımın tamamen ve sorunsuz şekilde kapatılmasını ve bu hesaba bağlı tüm otomatik fatura ödeme talimatlarının acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iş ilişkisinin banka politikaları gerekçe gösterilerek neden sonlandırıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.