Media Markt Gaziantep Şubesinde Cep Telefonu İadesi Gecikti

Media Markt Forum Gaziantep şubesinden iPhone 17 Pro Max model ürünü vadeli olarak satın aldım. Ödemeyi 5 Ekim 2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden IBAN yoluyla, yaklaşık 125.000 TL tutarında fast transferi ile Media Markt Turkey Ticaret Limited Şirketi adına yaptım.

Daha sonra ürünü iade etmeye karar verdim ve 16 Ekim 2026 tarihinde Forum Gaziantep Media Markt şubesine giderek yüz yüze iade talebi oluşturdum. Bana iade tutarının birkaç gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte toplamda 5 defa yetkililerle görüştüm ve son olarak 4 gün önce tekrar şubeyle iletişime geçtiğimde, iade en geç 30 Ekim 2026 tarihine kadar hesabıma geçeceği ifade edildi. Buna rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi alamadım.

IBAN yoluyla gönderdiğim ödemenin bir an önce aynı IBAN hesabına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.