Ödenen Faturalı Hatın Aramalara Kapalı Olması Ve Çözüm Gelmemesi

Türk Telekom faturalı hattım için 29 Ekim’de fatura ödememi yaptım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ aramalara kapalı görünüyor ve her arama denememde “bakiye yükleyin” uyarısı almaya devam ediyorum. Oysa hattım faturalı ve ödemem yapılmış durumda.

Durumu hem müşteri hizmetlerine ilettim hem de konuyla ilgili dönüş bekledim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve hattım hâlâ normal şekilde kullanılamıyor. Faturalarımız düzenli olarak ödenmesine rağmen böyle bir sorun yaşamamız ve kimsenin ilgilenmemesi gerçekten mağduriyet yaratıyor.

0541********30 numaralı hattımın ödemenin işlendiğinin kontrol edilerek acilen tekrar aramalara ve kullanıma açılmasını, tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sonuç bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.