Hatalı Transferin İadesi İçin Şikayet Ve Süreç Bilgilendirme Talebi

30.06.2026 tarihinde Akbank nezdindeki hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden sehven başka bir banka hesabına 2.008,37 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşleme ait dekont numarası 000171540 olup, alıcı banka Yapı ve Kredi Bankası (0067), alıcı adı ise Akçelik Grup Danışmanlık ve Turizm Hizmetleri’dir. Alıcı IBAN bilgisi dekontta yer almaktadır.

Bu transfer tamamen yanlışlıkla yapılmış olup, işlemi fark etmemin ardından 07.07.2026 tarihi civarında Akbank’a başvurarak hatalı gönderilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak o tarihten bu yana bankaya yaptığım başvurulara rağmen herhangi bir yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmadı ve 2.008,37 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi. İşlemin üzerinden yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen sürece dair hiçbir bilgilendirme alamadım.

Bu nedenle, 30.06.2026 tarihli, 000171540 dekont numaralı ve 2.008,37 TL tutarındaki hatalı transfer işlemimle ilgili olarak iade/geri çağırma sürecinin başlatılmasını, süreç başlatıldıysa da hangi aşamada olduğunun ve bugüne kadar hangi işlemlerin yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yapı ve Kredi Bankası’na iade talebi gönderilip gönderilmediğinin, gönderildiyse hangi tarihte gönderildiğinin ve varsa referans numarası ile birlikte mevcut durum bilgisinin yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.

Ayrıca bu konuya ilişkin daha önce yaptığım başvuruların tarihleri, başvuru numaraları ve bu başvurular kapsamında gerçekleştirilen işlemler hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını, yanlışlıkla gönderilen 2.008,37 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iadesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.

Başvurumun Akbank nezdinde resmi şikayet olarak kayda alınmasını, tarafıma bir başvuru/şikayet numarası verilmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak iletilmesini istiyorum.