Akbank Mobil Uygulamasında 2.000 TL Transferi Kayıp Ve İade Talebi

Akbank mobil uygulaması üzerinden 22.05.2026 tarihinde saat 10:53:21’de Yapı Kredi Bankası’ndaki bir hesaba 2.000 TL para transferi yaptım. İşlem uygulamada gönderildi olarak görünmesine rağmen para karşı tarafa ulaşmadı. Daha sonra alıcı isim bilgisinde hata olduğunu öğrendik.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; işlemde bir sorun olmadığını, paranın kendi açılarından çıkış yaptığını, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne para karşı tarafa geçti ne de hesabıma iade edildi. Şu an para ortada yok ve mağdur durumdayım.

İşlemi yaptığım Akbank hesabımın sonu 996 ile bitmektedir. Söz konusu 2.000 TL’lik transferin akıbetinin acilen araştırılmasını, işlemin ya doğru hesaba ulaştırılmasını ya da tutarın gecikmeksizin Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.