to read complaints and reviews, or file yours.39.183 TL’lik Havale Hesaba Yansımıyor
04.06.2026 tarihinde saat 02:16’da Akbank üzerinden adıma mobil bankacılık kanalıyla bir havale işlemi yapılmıştır. Karşı taraftan teyit alınmış ve işlemin dekontu da tarafıma iletilmiştir. Ancak geçen süreye rağmen, 14.06.2026 tarihi ve saati itibarıyla, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın 39.183 TL tutarındaki bu havale hesabıma hiçbir şekilde yansımamıştır.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleri hem de şube ile görüştüm. Müşteri hizmetleri görüşmemde, ilgili havale işlemine ait hareketi sistemde göremediklerini ilettiler. Şubeye gittiğimde ise, karşı tarafın işlemi gerçekleştirdikten hemen sonra iptal etmiş olabileceği ihtimali üzerinde duruldu. Buna rağmen, karşı taraf işlemin yapıldığına dair dekontu paylaşmış durumdadır ve ben bu çelişkinin nedenini bilemiyorum.
Akbank’tan, 39.183 TL tutarındaki havale işleminin detaylı olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak söz konusu tutarın hesabıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ek
Havale işlemi 04.06.2026’da gerçekleşti, ancak 14.06.2026 itibarıyla tutar hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleri hareketi göremediklerini, şube ise karşı tarafın iptal etmiş olabileceğini belirtti; fakat karşı taraf dekont gönderdi. Bu çelişki nedeniyle mağdur oldum ve sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
