Haksız Kart Aidatı Ve Yanlış Findeks Bildirimi Mağduriyeti

Merhabalar, yaklaşık 3–4 yıldır Akbank Axess Gold kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce kart ekstreme "aidat ücreti" adı altında 1.016 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Akbank’ı defalarca aradım, önce hata olduğunu söylediler, daha sonra ise bu ücreti iade etmeyeceklerini belirttiler ve süreç beni kartımı kapattırma noktasına kadar getirdi, sonunda kartımı kapatmak zorunda kaldım.

Piyasada birçok bankanın aidatsız kartı varken, yıllardır kullandığım karttan bu şekilde bir ücret alınması ve itirazıma rağmen çözüm üretilmemesi mağduriyetimi artırdı. Üstelik kartımın tüm ekstresini zamanında ödememe rağmen Findeks’e yanlış bildirim yapıldığı için kredi notumun da haksız yere düştüğünü öğrendim.

Hem haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatı kesintisinin iadesini, hem de Findeks’e yapılan hatalı bildirimin düzeltilmesini talep ediyorum.