Hepsijet Tarafından Tanımadığım Kişiye Yanlış Teslimat Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden aldığım ve Hepsijet ile gönderilen 404 862 612 3 numaralı kargom, apartmanda hiç tanımadığım ve teslim edin diye özellikle belirtmediğim bir kişiye teslim edilmiş. Teslim bilgilerine göre kargo 27 Temmuz Pazar günü teslim görünüyor ancak paket şu an bende değil. O gün evde değildim, dışarıdaydım; genelde kapımın önüne bırakılan kargolarım olurken bu kez tanımadığım bir kişiye teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Teslim ekranında sadece yabancı bir isim görünüyor, daire numarası veya benimle herhangi bir bağlantısı olmayan bu kişiye nasıl teslim yapıldığı konusunda bir açıklama yapılmadı. Benim onayım ve bilgim olmadan, apartmanda tanımadığım birine ürünümün verilmesi hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir uygulamadır.

Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak şu ana kadar bir dönüş alamadım. Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde benim adıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ücret iademin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu ihmale sebep olan görevliler hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.