Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Cream Co markasının “leke karşıtı yüz yıkama jeli” ürününü kullanmaya dün başladım ve ilk kullanımda cildimde ciddi bir alerjik reaksiyon oluştu. Ürünü kullandıktan hemen sonra özellikle yüz bölgesinde kabarma, yoğun kızarıklık, iltihaplanma ve yaralar meydana geldi, şu an çok şiddetli acı yaşıyorum.

Yaşadığım bu ağır reaksiyon nedeniyle iki gündür hastanelere gitmek zorunda kaldım. Hastanede bana alerjik iğne yapıldı, antibiyotikli merhemler ve yoğun alerji ilaçları reçete edildi. Doktor, cildimdeki durumun ciddi bir alerjik reaksiyon olduğunu belirtti. Şikayetime ek olarak yüzümde oluşan kabarıklık ve kızarıklıkları gösteren fotoğrafları da paylaşıyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden almıştım ve ilk olarak Trendyol asistan üzerinden durumu ilettim. Bana ürünü nasıl kullandığım soruldu, ben de kaç defa ve nasıl kullandığımı detaylı şekilde yazdım ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne marka ne de Trendyol benimle ilgilenmedi. Bu ilgisizliği göstermek için Trendyol müşteri destek yazışmalarımın ekran görüntülerini de ekledim.

Cildimde bu kadar ciddi bir hasar ve sağlık sorunu yaşamama rağmen ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Hastane sürecimde yaşadığım mağduriyetin ve gördüğüm tedavi masraflarının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu ürünle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.