to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla yaptığım ilk harcamaya özel, herhangi bir alt limit belirtilmeden 500 TL chip-para kazandım. Ardından 125 TL daha chip-para yüklendi. İlk kampanya harcamamı da online olarak Pelikan Yayınevi’nden yaptım. Ancak tedarikte görünen ürün, daha sonra “tedarikte yok” denilerek kargolama aşamasında satıcı tarafından iptal edildi ve bu süreçte önce satıcı tarafından mağdur edildim.
195 TL’lik bu alışveriş iptal edilince, bu işlem üzerinden kazanmış ve harcamış olduğum tüm chip-paralar Akbank tarafından geri alındı ve iade edilen tutarlar kartımı eksi bakiyeye düşürdü. Bu iptal kesinlikle benim tarafımdan yapılmadığı halde, kampanya kapsamında kazandığım chip-paraların silinmesi ve kartımın eksiye düşmesi adil değildir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini; fakat bunun da bir şeyi değiştirmeyeceğini ve şikayetin bankayı bağlamadığını açıkça söylediler. Hem kampanyadan kazandığım hakkın iptal edilmesi hem de müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti.
Benim dışımda gelişen bir iptal sebebiyle cezalandırılmak istemiyorum. Bu nedenle, söz konusu işlemden dolayı geri alınan tüm chip-paralarımın yeniden kartıma yüklenmesini ve kart bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımla ilgili 'ilk alışverişe özel Chip Para' kampanyasında hem eksik bilgilendirme hem de yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kasım ayı sonunda yaptığım ilk alışverişten önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana herhangi bir alt limit ya da harcama şar...
Akbank Axess kredi kartıma 05.12.2025 tarihinde “ilk harcamaya 400 TL ödül” olarak 400 TL yüklendi. Bu 400 TL’yi harcadım ancak bu harcama 400 TL ödül bakiyesinden düşülmedi, normal kart harcaması gibi göründü ve bu nedenle borçlu duruma düştüm. Ardından 225 TL Chip-Para da tanımlandı, fakat onunla ...
Akbank Axess kredi kartıma özel olarak tanımlanan “15 Aralık’a kadar 25.000 TL harcama yap, 250 chip-para kazan” kampanyasına Aralık ayı başında katıldım. Kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirerek Aralık ayının ilk haftasında yaklaşık 50.000 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen kampanya ka...
Akbank kredi kartımda yer alan “ilk harcamaya özel” kampanya kapsamında kazanmış olduğum 125 TL Chip Para, 25’inde hesabıma yattı ancak 28’inde hiçbir şekilde kullanamadan kartımdan silinmiş. Kampanya kapsamında bu tutarı kullanmayı beklerken, çok kısa bir süre içinde haberim olmadan silinmesi neden...
Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda, “sana özel kampanya” başlığıyla bir bildirim aldım. Bildirime tıkladığımda 1 TL harcama yapmam karşılığında 250 TL chip-para kazanacağım yazıyordu. Ben de bu kampanyaya katılım sağladım ve Axess kredi kartımla Aralık ayının başlarından itibaren farklı sekt...
Yorumlar