Axess Kredi Kartı Chip Para Kampanyasında Haksız Borçlandırma

Akbank Axess kredi kartımın sonu 2608 ile biten kartıma tanımlanan Chip Para kampanyası ile ilgili olarak haksız bir şekilde borçlandırıldım.

4 Kasım 2025 tarihinde yeni Axess kredi kartı çıkarttım ve ilk harcamaya özel 500 TL Chip Para tanımlandı. İlk harcamamda aldığım ürünü değiştirmek zorunda kaldığım için bu işleme ait ücret daha sonra iade edildi. Bunun dışında kartımla düzenli olarak alışveriş yapmaya devam ettim.

Ekstremi incelediğimde, 17 Kasım 2025 tarihinde 498 TL ve 21 Kasım 2025 tarihinde 427,60 TL olmak üzere iki ayrı tutarın, “Yeterli Chip Para bakiyeniz bulunmadığı için eksik kalan tutar kadar hesabınıza borç kaydedilmiştir” açıklamasıyla tarafıma borç olarak yansıtıldığını gördüm. Toplamda sadece 500 TL Chip Para tanımlanmışken, bunun üzerinde bir tutarın nasıl ve neye dayanarak borçlandırıldığı anlaşılır değildir.

Bu işlemle ilgili itirazımı bankaya ilettim, yaklaşık bir hafta boyunca bekletildim ve 11 Aralık tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi ancak neden olumsuz sonuçlandığına dair hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. 500 TL Chip Paranın iadesini geri aldığınızı varsaysak bile, bu tutarın üzerinde neden ek borç oluşturulduğu tarafıma açık ve net şekilde izah edilmemiştir.

İlk harcama kampanyası kapsamında tanımlanan 500 TL Chip Paraya ilişkin işlemlerimin yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm borçlandırmaların iptal edilmesini ve fazladan yansıtılan tutarların tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.