Faturamı Alamadığım İçin Uzatılmış Garanti Hakkımı Kullanamıyorum

2024 yılında Casper Excalibur marka bilgisayarımı Forum İstanbul AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım ve o dönemde garanti süresini de özellikle uzattırdım. Cihazımın hoparlörü, touchpad’i ve bataryası arızalandığı için 10 Mayıs civarında ürünü aldığım mağazaya giderek garanti kapsamında tamir edilmesini talep ettim.

Ancak bilgisayarımı tamire gönderebilmem için gerekli olan faturama bir türlü ulaşamıyorum. Yaklaşık bir aydır Media Markt müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayıp fatura bilgilerimin mail adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Faturam olmadığı için hâlâ cihazımı servise gönderemiyor ve uzatılmış garanti hakkımdan yararlanamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.

Media Markt’ın, uzatılmış garanti kapsamında bilgisayarımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve fatura bilgilerimin acilen mail adresime iletilmesini talep ediyorum.