Satıcı Sıfır Dediği İPhone 16’yı İkinci El Satıyor, İade Talebi Karşılanmıyor

18.04.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de bulunan Suburcu Mobile isimli mağazadan sıfır olduğu özellikle belirtilerek 35.000 TL bedelle iPhone 16 marka cep telefonu satın aldım. Ancak ürünü detaylı şekilde incelediğimde ve yaptığım kontroller sonucunda cihazın daha önce kullanılmış, yani ikinci el olduğu açıkça anlaşılmıştır.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçerek ürünün gerçekten sıfır bir cihazla değiştirilmesini ya da ürün bedeli olan 35.000 TL’nin iadesini talep ettim. Yaklaşık 1 aydır defalarca kez görüşmemize rağmen, satıcı her seferinde telefonu değiştireceklerini söyleyip sürekli tarihi ileriye atmış, verdiği hiçbir sözü tutmamış ve talebimi yerine getirmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ikinci el/önceden kullanılmış bir ürünün sıfır diye satılması ayıplı mal kapsamındadır. Bu nedenle, sıfır diye satılan ancak ikinci el olduğu anlaşılan iPhone 16 için ödediğim 35.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.