Haksız 9.900 TL Kredi Kartı Borcu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Akbank kredi kartıma ait herhangi bir borcum olmamasına rağmen, yaklaşık bir saat önce hesabıma 9.900 TL tutarında haksız bir kredi kartı ekstresi yansıtıldığını gördüm. Benim böyle bir harcamam veya borcum olmadığı halde, sistemde sanki borç varmış gibi gösterilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “Herhangi bir sorun yok, harcadıysan ödeyeceksin” şeklinde, üslubunu bozan ve hakaret içeren ifadelerle yaklaşıldı. Borcun bana ait olmadığını belirtmeme rağmen hem çalışanların sert ve saygısız tutumuyla karşılaştım hem de borcun içeriğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Ankara’da kullandığım kartımla ilgili olmayan bu borcun acilen detaylı olarak incelenmesini, şahsıma ait olmayan 9.900 TL’lik kredi kartı borcunun tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte bana karşı hakaret içeren, kaba üslup kullanan çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Haksız yere benden para talep edilmesinin ve bu şekilde bir muamele görmemin kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek isterim.