Akbank’ın Aile Üyesine Borç Görüşmesi Gizlilik İhlali

Akbank kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 18:00 civarında Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüm, borcumu şu an ödeyemediğimi belirttim. Buna rağmen, benimle görüşme yapılmış olmasına rağmen bankanın ailemden birini de aradığını öğrendim. Borcumun detaylarının aile bireyime aktarılması ve bu şekilde başkasının aranması beni hem rahatsız etti hem de mahremiyet açısından endişelendirdi.

Bu süreçte beni bu şekilde mağdur ettiler ve ailemle aramdaki ilişki de olumsuz etkilendi. Benimle doğrudan iletişim kurulmuşken, ailemden birinin ayrıca aranmasını doğru bulmuyorum ve bunun yasal olup olmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Akbank’tan, neden aile bireyimin arandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve borcumla ilgili bundan sonra yalnızca benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerim ve mahremiyetimle ilgili haklarımın korunmasını, bu yaşattıkları mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu tür aramaların tekrar etmemesi için derhal gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.